Área de Clientes

INFINITI BLACK

Los servicios exclusivos que te otorga INFINITI BLACK™ son únicos. INFINITI BLACK™ está contigo en cada viaje, permaneciendo a tu lado en caso de cualquier avería, para que sólo te preocupes por qué tan lejos llegarás. INFINITI BLACK™ te brindará la asesoría y el respaldo que necesites para que nunca dejes de sentir las emociones y el poder de conducir un vehículo INFINITI.

En caso de que necesites asistencia vial, no estás solo. Estamos a tu lado en todo momento, llámanos al 01800 5463464.

CON INFINITI BLACK™ LO ÚNICO QUE IMPORTA ES QUE SUPERES TUS LÍMITES

*Aplica únicamente para vehículos vendidos del 4 de enero de 2017 en adelante. *Avería: Se entiende por avería todo daño que impida la movilización autónoma del vehículo y, por ende, la continuación del viaje, excluyendo un accidente automovilístico. No se considerará como avería el faltante de alguna pieza por robo de ésta.

APLICACIÓN INFINITI PARA SOLICITUD DE ASISTENCIA

SIEMPRE ESTARÁS PROTEGIDO SIN IMPORTAR EN DÓNDE ESTÉS

Gracias a la geolocalización de tu Smartphone, la aplicación brinda cualquier tipo de asistencia en donde estés. Descárgala como Iké Asistencia desde App Store y/o Google Play para iPhone®, y Android® introduciendo la clave: IBLACK.

PICK UP & DELIVERY *

NOSOTROS LLEVAMOS TU AUTO AL SERVICIO POR TI. **

Sin salir de casa u oficina, con sólo agendar una cita para el servicio de mantenimiento preventivo, un chofer profesional trasladará tu vehículo al Centro de Servicio INFINITI y al concluir, lo regresará. ***

El servicio tiene cobertura nacional. **** *****
El número de eventos es en relación al plan de mantenimiento indicado en la póliza de garantía.

CAMBIO DE LLANTA *

NADA DETENDRÁ TU CAMINO

Se te brindará apoyo para cambiarla en caso de que tu INFINITI tenga una llanta averiada. Si no cuentas con la refacción, la herramienta o si el daño es en más de una llanta, se considerará como avería y el vehículo se trasladará en plataforma a un Centro de Servicio INFINITI autorizado más cercano.
Para vehículos equipados con llanta tipo Run Flat, se considerará avería a partir de una llanta dañada y se trasladará en plataforma a un Centro de Servicio INFINITI autorizado más cercano.
El servicio tiene cobertura a nivel nacional.
Sin límite de eventos. **

ARRASTRE EN PLATAFORMA

SI ALGO FALLA, SIEMPRE ESTAMOS A TU LADO

Si tu INFINITI sufre una avería durante un viaje nacional o en la ciudad de residencia, INFINITI BLACK™ gestionará los servicios de remolque en plataforma desde el lugar del incidente hasta un Centro de Servicio INFINITI autorizado más cercano. *
Si el Centro de Servicio INFINITI no pudiera recibir el vehículo en ese momento, se te proporcionará el servicio de pensión segura para tu INFINITI hasta por 48 hrs.
Sin límite de eventos.
El servicio tiene cobertura nacional.

ABASTECIMIENTO DE GASOLINA

PORQUE SABEMOS QUE DEBES SEGUIR AVANZANDO

En caso de quedarte sin gasolina, INFINITI BLACK™ te proporcionará hasta 10 litros sin costo.
El servicio tiene cobertura nacional.
Sin límite de eventos.

BATERÍA SIN CARGA *

NUNCA TE QUEDARÁS SIN ENERGÍA

Si la batería de tu INFINITI se queda sin carga, será calificado como una avería, por lo que te ofrecemos trasladar tu vehículo a un Centro de Servicio INFINITI autorizado más cercano.
El servicio tiene cobertura nacional.
Sin límite de eventos.

EXTRAVÍO DE LLAVES

SÓLO DEBERÁS PENSAR EN CONTINUAR TU TRAYECTO

Extraviar las llaves de tu INFINITI será considerado como avería y requerirá el arrastre en plataforma a un Centro de Servicio INFINITI.
El servicio tiene cobertura a nivel nacional.
Sin límite de eventos.

SERVICIO DE TAXI

TE LLEVAMOS A TU DESTINO

En cualquier situación en que tu INFINITI requiera traslado en plataforma, podrás solicitar el servicio de taxi para trasladarte junto con tus acompañantes * a un domicilio dentro de la misma ciudad donde se presente el desperfecto.
En caso de encontrarse en carretera, se les trasladará hasta el poblado, central camionera o aeropuerto más cercano.
El servicio tiene cobertura nacional.
Sin límite de eventos.

RENTA DE VEHÍCULO

NO TIENES POR QUÉ DETENERTE NI UN SOLO DÍA

INFINITI BLACK™ gestionará y cubrirá la renta de un vehículo de categoría similar hasta por 7 días, si en un viaje * o en tu lugar de residencia tu INFINITI queda averiado y la reparación requiriera más de 24 horas.
El servicio tiene cobertura nacional.
Sin límite de eventos.

TRANSPORTACIÓN PARA CONTINUACIÓN DE VIAJE Y REGRESO *

PARA QUE DISFRUTES TU VIAJE AL MÁXIMO

Si tu INFINITI sufre una avería durante un viaje nacional, INFINITI BLACK™ gestionará y cubrirá tus gastos para que continúes el viaje y el regreso. Tu vehículo será trasladado a un Centro de Servicio INFINITI más cercano y al concluir será entregado en tu domicilio.
Sin límite de eventos.
El servicio cubrirá hasta $450 USD por cada pasajero para la continuación de viaje y $450 USD adicionales para el regreso.**
El servicio tiene cobertura nacional.

TRANSPORTACIÓN EN PLATAFORMA DE VEHÍCULO REPARADO

ESPERA TU INFINITI SIN SALIR DE TU CASA

Una vez reparado tu vehículo, INFINITI BLACK™ proporcionará el servicio de plataforma para trasladarlo a tu hogar.
Sin límite de eventos.
El servicio cubrirá hasta $450 USD por cada pasajero para la continuación de viaje y $450 USD adicionales para el regreso.**
El servicio tiene cobertura nacional.

PAGO DE HOTEL POR AVERÍA DURANTE VIAJE NACIONAL *

SI DECIDES ESPERAR, NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE TU ESTANCIA

INFINITI BLACK™ te apoyará hasta con $1,500 pesos por persona para cubrir tus gastos de estancia y la de tus acompañantes, si decidieras esperar la reparación de tu vehículo. **
Sin límite de eventos.
El servicio cubrirá hasta $450 USD por cada pasajero para la continuación de viaje y $450 USD adicionales para el regreso.**
El servicio tiene cobertura nacional.

PAGO DE HOTEL POR ROBO TOTAL DEL VEHÍCULO DURANTE VIAJE NACIONAL *

GARANTIZAMOS TU TRANQUILIDAD Y DE QUIENES TE ACOMPAÑAN

Si sufrieras el robo total del vehículo durante un viaje nacional, INFINITI BLACK™ te apoyará con $1,500 pesos diarios por persona para cubrir, hasta por 2 noches, tu estancia y la de tus acompañantes. **
El servicio tiene cobertura nacional.
3 eventos al año.

TRANSPORTACIÓN AL LUGAR DE ORIGEN O DESTINO POR ROBO DEL VEHÍCULO DURANTE VIAJE NACIONAL* *

QUE VUELVAS A CASA ES NUESTRA PRIORIDAD

En caso de robo total del vehículo durante un viaje nacional, ** INFINITI BLACK™ cubrirá hasta por $2,500 pesos por persona tus gastos de transportación y la de tus acompañantes para que continúen su viaje o, de ser el caso, regresen a la ciudad de origen. ***
El servicio tiene cobertura nacional.
3 eventos al año.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA PICK UP & DELIVERY:

Volver a PICK UP & DELIVERY

* Para conservar la garantía de tu vehículo, el servicio de mantenimiento se agenda cada 6 meses o 12,000 km, lo que ocurra primero. Para el modelo INFINITI QX30 se agenda cada 12 meses o 20,000 km.
** El servicio no utiliza grúa o plataforma, el chofer conduce el vehículo hasta el Centro de Servicio INFINITI y de regreso a la dirección de domicilio u oficina, indicada por el cliente para la entrega.
*** Servicios de Pick up & Delivery en lugar de residencia: el vehículo se trasladará al Centro de Servicio INFINITI que el cliente prefiera.
**** Servicios de Pick up & Delivery foráneos: cuando el cliente resida en alguna ciudad de la República Mexicana que no cuente con Centro de Servicio INFINITI, el vehículo se trasladará al Centro de Servicio INFINITI más cercano.
***** Costo de gasolina y casetas (en caso de aplicar) correrán a cuenta del cliente.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA Cambio de llanta

Vovler a CAMBIO DE LLANTA

*En caso de sufrir un daño, las llantas tipo Run Flat fueron diseñadas para permitirle al conductor continuar circulando a una velocidad no mayor a 80 km/hr en una distancia aproximada de 80 km.
**No aplica por robo de 1 o más llantas.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA Arrastre en plataforma

Vovler a Arrastre en plataforma

*No aplica por robo de una o más llantas.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA BATERÍA SIN CARGA

Vovler a BATERÍA SIN CARGA

*No aplica el paso de corriente. Se recomienda considerar el traslado al Centro de Servicio INFINITI autorizado como la única opción sin riesgo de daño mayor para el vehículo.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA SERVICIO DE TAXI

Vovler a SERVICIO DE TAXI

*El límite de acompañantes se determinará por la capacidad de pasajeros que puede transportar el vehículo acorde a la tarjeta de circulación.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA RENTA DE VEHÍCULO

Vovler a RENTA DE VEHÍCULO

*Se considerará como viaje cuando el vehículo se encuentre fuera de un radio de 80 km. de la ciudad de origen registrada en la tarjeta de circulación.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA TRANSPORTACIÓN PARA CONTINUACIÓN DE VIAJE Y REGRESO

Vovler a TRANSPORTACIÓN PARA CONTINUACIÓN DE VIAJE Y REGRESO

*Se considerará como viaje cuando el vehículo se encuentre fuera de un radio de 80 km. de la ciudad de origen registrada en la tarjeta de circulación. Se proporcionará un boleto de autobús en primera clase para recorridos iguales o menores a 4 horas y boleto de avión en clase turista cuando la distancia por tierra implique viajar más de 4 horas, siempre y cuando exista aeropuerto en la ciudad y disponibilidad de vuelos.
**El límite de acompañantes se determinará por la capacidad de pasajeros que puede transportar el vehículo acorde a la tarjeta de circulación.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA PAGO DE HOTEL POR AVERÍA DURANTE VIAJE NACIONA

Vovler a PAGO DE HOTEL POR AVERÍA DURANTE VIAJE NACIONA

*Se considerará como viaje cuando el vehículo se encuentre fuera de un radio de 80 km. de la ciudad de origen registrada en la tarjeta de circulación.
**El límite de acompañantes se determinará por la capacidad de pasajeros que puede transportar el vehículo acorde a la tarjeta de circulación. Aplica en estancias con un máximo de 3 noches.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA PAGO DE HOTEL POR ROBO TOTAL DEL VEHÍCULO DURANTE VIAJE NACIONAL

Vovler a PAGO DE HOTEL POR ROBO TOTAL DEL VEHÍCULO DURANTE VIAJE NACIONAL

*El servicio se aplicará a partir de efectuar la denuncia correspondiente ante las autoridades. Se considerará como viaje cuando el vehículo se encuentre fuera de un radio de 80 km. de la ciudad de origen registrada en la tarjeta de circulación.
**El límite de acompañantes se determinará por la capacidad de pasajeros que puede transportar el vehículo acorde a la tarjeta de circulación.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA

Vovler a

*El servicio se aplicará a partir de efectuar la denuncia correspondiente ante las autoridades.
**Se considerará como viaje cuando el vehículo se encuentre fuera de un radio de 80 km. de la ciudad de origen registrada en la tarjeta de circulación. Se proporcionará un boleto de autobús en primera clase para recorridos iguales o menores a 4 horas y boleto de avión en clase turista cuando la distancia por tierra implique viajar más de 4 horas, siempre y cuando exista aeropuerto en la ciudad y disponibilidad de vuelos.
***El límite de acompañantes se determinará por la capacidad de pasajeros que puede transportar el vehículo acorde a la tarjeta de circulación.